CGV - Shop Oriental

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Nos conditions générales de ventes s'établissent en 10 articles.

ARTICLE 1 : APPLICATION DES C.G.V

Toute commande passée sur le site www.shoporiental.fr n'est acceptée qu'après l'adhésion sans réserves aux C.G.V.

Shop Oriental se réserve le droit de modifier ou d'adapter les présentes conditions générales de ventes. En cas de modifications, elles s'appliqueront à toutes les commandes selon les C.G.V en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 2 : PRODUITS, DISPONIBILITÉ ET NOS OFFRES

Shop Oriental propose à la vente des produits de librairie, parfumerie, prêt à porter, électronique, hygiène et soins, bazar, etc… Les prix indiqués sont en TTC et en euros. Nos produits comportent tous une fiche article qui donne un descriptif. Ce descriptif s'efforce d'être le plus précis. Si malgré toutes nos précautions, une ou plusieurs erreurs s'introduisent, nous ne pourrons en être tenus pour responsables. Les offres produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et ce jusqu'à épuisement des stocks. Les états de stocks sont mis à jour après chaque commande soit 24h/24 et 7j/7. Si un client passe une commande d'un produit non disponible sur www.shoporiental.fr, le site s'engage à le prévenir par mail ou par téléphone. En cas de débit sur une commande d'un ou plusieurs produits indisponible, le site s'engage à rembourser le client dans les 7 jours ouvrés qui suivent la commande. Si une rupture de stock se produit sur une commande ou plusieurs produits figurent, le site envoie le reste de la commande et s'engage à rembourser dans un délai de 7 jours le ou les produits manquant.

ARTICLE 3 : COMMANDE

Toutes commandes effectuées sur le site www.shoporiental.fr font l'objet de l'acceptation des présentes conditions générales de ventes. L'acceptation de la commande passe par l'identification complète de vos informations personnelles (nom, prénom, adresse mail, adresse postale, code postal, num de tél) et par la création d'un compte client sur notre site. Toutes les commandes s'effectuent sur le site www.shoporiental.fr, les commandes s'effectuent en ligne, les clients peuvent nous contacter pour plus de renseignements, par mail à shoporiental.contact@gmail.com.

À la suite de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation de commande.

ARTICLE 4 : PRIX

Tous les prix affichés sur le site sont en euros et comprennent les taxes (soit TTC toutes taxes comprises), vous devez conserver votre facture en cas d'échange ou de remboursement.

ARTICLE 5 : EXPÉDITION ET LIVRAISONS

Shop Oriental s'efforce de livrer les articles commandés sur le site www.shoporiental.fr dans le délai exprimé en jours ouvrables affiché dans le récapitulatif de la commande. Le délai de livraison est pris en compte dès la réception du paiement. L'article L.114-1 du Code de la consommation prévoit votre demande éventuelle de la résolution de la vente dans les conditions prévues en cas de dépassement de la date limite de livraison non justifié et d'obtenir le remboursement des sommes déjà versées. Shop Oriental s'engage à préparer et à remettre votre commande au transporteur sélectionné par vos soins dans les 2 à 4 jours ouvrés après la commande. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, Shop Oriental ne peut être tenu responsable d'éventuels retards de livraison ou d'erreurs imputées au transporteurs. Concernant les produits momentanément indisponibles, un e-mail vous spécifiera son expédition et également son délai d'attente.

ARTICLE 6 : FACTURATION

Pour chacune des commandes, une facture est établie et envoyée par mail le jour de l'envoi des produits en référence aux articles commandés.

ARTICLE 7 : MODE DE RÈGLEMENT

La commande peut être réglée selon ces différents moyens:

Carte bancaire : Lors du règlement des achats, le client est dirigé automatiquement vers le serveur sécurisé de notre banque. Il peut alors taper son numéro de carte bancaire en toute sécurité : son numéro est crypté avant d'être envoyé vers le serveur de notre Banque.

Paypal : Le client se connecte à son compte Paypal à l'aide de ses identifiants et mot de passe, il sera alors débité sur son compte Paypal selon les conditions de paiement qu'il aura défini dans son compte Paypal.

ARTICLE 8 : RETOUR DES PRODUITS (REMBOURSEMENT OU AVOIR)

Conformément à la loi du n° 2014-344 du 17 mars 2014, nos clients consommateurs disposent d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour en colissimo avec numéro de suivi.

Les Produits faisant l'objet d'une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine à l'adresse indiquée :

Shop Oriental

21 Avenue d’Agen

47300 Villeneuve sur Lot

Les articles retournés devront être dans l'emballage d'origine. Dans le cadre de ce droit de rétractation, les produits retournés qui s’avéreront incomplets, sans étiquette, abîmés, salis ou lavés, se verront refusés de remboursement ou seront appliqués d'une décote au montant du remboursement. Si les conditions nécessaires au retournement sont remplies vous pourrez demander un avoir valable pour une période de 6 mois (valeur du/des article.s uniquement).

Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l'acheteur. Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour.

C'est ainsi que nous conseillons à chaque client concerné par un retour d'article de soumettre les articles à un envoi par recommandé ou colissimo ou par tout autre moyens justifiant la réexpédition du colis. Ces justificatifs d'expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis. (Si les produits livrés ne sont pas ceux que le client a commandé, et que cette erreur a été commise par nos services, les frais de retour sont à notre charge)

Une fois le ou les articles réceptionné(s), et si le colis retourné remplit les conditions de retour visibles dans la rubrique : échanges et retours, le colis sera traité dans un délai de 72h ouvrés.

Toutefois ces conditions ne s'appliqueront pas sur les articles en promotion, soldés ou fin de série - NI REPRIS- NI ÉCHANGÉS-

ARTICLE 9 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Shop Oriental est soumise à une obligation de moyen vis-à-vis du client cependant, une quelconque intrusion extérieure (virus informatique...) à l'origine d'une perturbation du service ne saurait engager la responsabilité de notre site. Par conséquent, aucune indemnité ne pourra être réclamée par le client.

ARTICLE 10 : LITIGES

Nos clients et nous sommes soumis à des relations contractuelles exclusivement contraintes au droit français.